聊聊商业变现：从0到1，如何做好一个5000人的知识星球？

大家好，这篇文字是知识星球的约稿，主题为：如何利用业余时间运营好一个知识星球。

文章一共 5000 多字，包括三个模块：

1.缘起：一次冲动注册

2.定位：商业模式地图

3.小心：运营上容易踩的坑

如果你决心阅读，希望你从三个角度去看：

· 如果你的工作涉及社群运营或 App 运营，可以重点关注第二模块「商业模式地图」，它会帮你更好地找到定位。

· 如果你对复盘感兴趣，那可以在看第二模块时，思考如何利用框架进行复盘；在看三模块时，思考如何从失败里总结出教训。

· 如果你也准备做一个知识星球，那这篇文章请务必收藏，里面都是实打实的经验之谈。

好了，以下是正文。

—

大家好，我是曹将。

我有两个身份，本职工作是某五百强企业总部的培训负责人，业余时间经营一个职场类公众号「曹将」，也写过一本还比较畅销的书《PPT炼成记》，以及运营知识星球「曹将和朋友们」。

目前这个星球有 5000 多位朋友加入，核心成员有近 100 位，运营时长为 1290 天，有 1.5 个人负责运营。

看到这里，你可能会好奇三点：

1.什么是核心成员？

2.这么长时间，你怎么坚持下来的？

3.1.5 个人运营是怎么回事？

不要急，后面的内容会给你答案。

希望看完这篇文章，你可以收获两点：

1.从0到1：如何做好自己的星球定位，找到发力的方向？

2.从1到多：如何在有限的资源和精力下，做好星球运营？

好了，以下便是正式分享。

01 缘起：一次冲动注册

我是在 2016 年注册并运营知识星球的。

注册那天发生了一件事：我在公众号「曹将」里写了一篇干货文章，本来以为会收获大家的赞赏，结果却引来了大量的差评。

当时自己的心情很不平衡：花了那么多时间写稿，免费分享出来，大家为什么还这么苛刻？

冲动之下，像是一场赌气，便注册了知识星球，设置了门槛价 99 元：好吧，免费的被吐槽，那就收费吧。

注册完后，便在微博上发了一篇短文《有些话，只想跟少数人说》，并附上了加入链接。

一小时后，突然就进来了几百号人。

当时自己就慌了，几百人意味着几万块，拿了就要做事啊！我该提供给大家什么呢？

于是接下来的时间里，我开始疯狂地分享，写一些读书笔记、工作心得，甚至是旅游见闻。由于大家都是基于信任进来，对我发的内容也算是比较宽容。

这种状态一直持续到 2018 年。

这一年我的本职工作有所调整。你也知道，转岗意味着忙碌：一方面是因为新工作不熟练，需要去适应；另一方面是因为新知识储备不足，需要去弥补。

所以在转岗前一个月，我赶紧在公众号里发了一则招聘启事，给自己招了两个助理。一个帮我运营公众号，一个帮我运营知识星球。

他们来了以后，确实帮我分担了很多，自己也顺利地完成了职场上的一次转型。

时间到了 2019 年，我们在年末开了一次在线总结会。当时助理提出了一个问题：

“

曹将，我们是谁啊？

”

听到这句话的时候，我有点懵。她继续说道：

“

感觉我们什么都在写，但似乎没有一个清晰的定位，到底服务谁啊？

”

当时我没有答案，只能草草糊弄过去。

但这句话一直困扰着自己：我们到底是谁？

02 定位：商业模式地图

工作的前四年，我在公司的「战略研究院」里，主要承担市场研究和企业研究工作。

在做企业研究时，接触过一个工具：商业模式地图。

后续在思考「我们是谁」时，我想到了这个工具。于是按照它的思路，一条条梳理公众号的商业定位。

1）目标客群：我能帮助到谁

在过去，我的大脑中隐隐约约觉得有以下群体：学生、职场人、PPT爱好者、工具爱好者等。

——看起来好像很清晰。但是，确实不够聚焦。如果什么都想要，那就什么都得不到。

于是不得不做了删减，最后只剩下：工作1-5年的职场人。

为什么呢？

第一，做这个决策时，我也工作了近 5 年。这个群体的痛点我经历过，可以给到靠谱的解决方案。而学生群体的问题离自己太远，很难给到贴合现在的实际答案。——这是能力维度。

第二，PPT 和工具都不属于自己当前的关注点，因为我并不希望被定义为一个「工具」，如果要写，也是围绕职场效率展开，而非只是产品说明书。——这是意愿维度。

——所以，也建议大家从能力和意愿两个维度入手，分析自己擅长什么，想做什么，交集便是目标客群。

2） 价值主张：解决客户什么痛点

明确了目标客群后，价值主张就好办多了，也就是到底要提供怎样的产品或服务，让对方花了钱，感觉物有所值。

我确定了两个核心内容：

第一，职场效率提升。

这主要是一系列「可实操的方法」，而非概念。现在市面上概念类的东西太多了，你应该怎样怎样，但具体到落地，又含糊其辞，或者直接搬运书里的内容。

而我的切入点都是真实经历和具体方法。无论是自己的分享，还是引导星友的分享，都必须落地到行动。

比如要讲时间管理，就要配合一张表单，按它来做。

毕竟，知识不是力量，知识用于行动才是力量。

第二，找准方向少踩坑。

这主要是一系列职场答疑解惑。比如与上司意见不一致时怎么办、如何分析竞争对手、跨部门合作如何让对方重视等，都是工作 1-5 年的朋友容易面临的挑战，那么给出自己之前的做法和总结，帮助大家解决具体的问题。

——所以，我提供的服务核心就是务实和落地的解决方案。

3） 客户关系（如何与对方打交道）

这主要还是基于星球和微信的功能，主要有五种形式：评论、问答、核心群互动、发文、直播。

4） 渠道：如何宣传自己

在宣传曝光上，主要通过四个渠道来进行：

（1）公众号。这是主战场，现在有 21 万粉丝。

（2）微博。这是副战场。

（3）知识星球。比如参加星球的活动，增加曝光。

（4）用户口碑。好的内容会让用户愿意分享出去。

↑ 公众号曝光

到这里，我们小结一下：

以上四个维度主要从营销角度展开：我要为谁提供怎样的产品/服务，如何曝光吸引他们，如何与他们互动传递价值。

接下来我们看经营维度的三个关键变量。

5） 关键活动：要做什么。

对于社群类互联网产品来说，关键活动无外乎是两个：拉新和促活。

• 拉新：吸引新的用户进来。

• 促活：促进大家产出优质内容。

在拉新层面，我们主要是通过渠道曝光来实现。

在促活层面，核心是机制管理，我们主要是用一整套的激励方法来实现，后文会更深入探讨。

6） 关键资源：我有什么

这是做一切事情的基础。比如我们要申请一个岗位，关键资源便是自己的能力。那么在运营「曹将和朋友们」时，我们的关键资源有哪些呢？

第一，社群的学习氛围。一个人走得快，一群人走得远，可以提供一个积极向上的氛围，有人持续努力，自己也会被驱动。

第二，独家资源。这么多年，内部沉淀了大量的原创资源，比如自己做的主题手册《职场升级手册》，星友们共创的《职场打怪升级指南》，以及跟一系列合作伙伴谈的福利（比如 iSlide 会员）。

↑ 2020年11月再次梳理的内容资源

第三，红包奖励。钱也是种资源，它可以用来激励，实现良性互动。

第四，荣誉打造。荣誉是激励的另一种方法，让人的自尊得到满足。

第五，专属微信群。有过高质量分享的星友，才会邀请加入核心成员微信群，这其实算另一种荣誉。

7） 关键合作伙伴：谁可以帮我

要真正让星球走上正轨，不能忘了做资源整合，发挥 1+1>2 的效果。

比如知识星球官方肯定是重要的合作伙伴，他们会举办活动，增加星球的曝光；他们也有一系列经验分享，帮助星主少走弯路。

再比如 KOL 也是关键合作伙伴，其实 80% 的发言，都来自 20% 的 KOL 。与他们长期、有效的互动，可以保证星球整体的活跃度。

到这里我们暂停一下：关键活动、关键资源和关键合作伙伴都属于企业经营的内涵和外延。它们共同让自己的产出更有效率，让自己提供的价值更加丰富。

接下来我们看看财务维度。

8） 成本结构：我要付出什么

做事都是交换，有付出才有收获。

在运营知识星球上，自己有四类主要成本：

1.工资。这是支付给助理的。

2.星球奖励。这是支付给提供优质分享的星友的。

3.直播感谢。这是支付给进行直播分享的朋友的。

4.双十一拉新优惠。这是促销费用，每年就一次，而且限量。

9） 收益结构：我会得到什么

这主要就是星球的拉新收入。每年会涨至少两次价，毕竟提供的内容越来越多，越来越有体系——它值得。

好了，到这里，基本就把「我们是谁」定位梳理清楚了。做一个总结：

1）目标客群：工作1-5年的职场人。

2）价值主张：职场效率提升，找准方向少踩坑。

3）客户关系：评论、问答、核心群、发文、直播。

4）渠道：公众号、微博、知识星球、用户口碑。

5）关键活动：拉新和促活。

6）关键资源：学习氛围、独家资源、红包奖励、荣誉打造、专属微信群。

7）关键合作伙伴：知识星球、KOL等。

8）成本结构：工资、星球奖励、直播感谢、双十一拉新限量促销。

9）收益结构：星球拉新收入。

梳理好整体的定位后，我们便可以围绕它来展开工作。

一切就万事大吉了？并不是。

接下来，还有一系列的坑，要去填埋。

03 小心：那些运营上容易踩的坑

接下来我们聊聊在运营知识星球上，容易踩的一系列坑。

坑一 如何让用户发言：只靠激情，没有激励

很多星主会抱怨：

“

新人进入星球以后，发过一次言就杳无音信，最后只能靠自己来发电。

”

但问题是：人家为什么要发言？

要调动起他人的行动，核心是让对方觉得做了这件事能得到正反馈。反馈可以是物质层面，也可以是精神层面，总之一定要有。

在经历了多年的探索，「曹将和朋友们」星球总结了五类奖励机制，如下图：

背后有两个原则：

第一是频率要大，这样他人才更容易看到。所以我们有日常的「加入精华」奖励，有「周之星」「月之星」奖励，有每两周一次的主题互动「秘圈互动」奖励，还有参加直播做作业的奖励。

第二是奖励要多元化。比如可以综合金钱奖励、礼品奖励、荣誉奖励，这样受到奖励的朋友会感知得到更多。

↑ 多元化的奖励

这里还有一个绝招：星主多点赞，多评论。因为他们进来一般是冲着你来的，那么你的反馈会带来莫大的鼓励。

坑二 自己多久分享一次：开始倾囊而出，后续弹尽粮绝

很多星主会遇到这样的情况：

“

刚开始运营时，持续输出，热情满满；但写着写着就发现存货不够了，写不下去了。如果你自己都倒下了，那还怎么引领他人？

”

建议适当控制节奏，比如我一般控制在一周三次，这样自己也有足够的储备，质量更高；他人其实也能理解，特别是在激励机制做好的情况下，整体数量上已经可以得到保证。

坑三 提供哪些服务：情怀主义服务，情绪主义结束

很多星主在刚开始运营星球时，都恨不得所有服务全上：线下聚会、直播、训练营、兴趣群、人脉地图。结果呢，项目上马以后，自己累得够呛，又不好意思暂停，结果就是越来越消极，质量下降，最终走向衰败。

像我们这个星球，也就 1.5 人运营：小助理 1 个，我 0.5 个（因为还有一半精力在自媒体上）。而且我们都是兼职，都有本职工作，所以必须坚持一个原则：

“

好钢用在刀刃上。

”

具体怎么做呢？一切围绕目标来做。

在前文里提到过，星球的关键活动就两个：拉新和促活。特别是促活，可选择的内容太多，我们围绕目标来做筛选，最后得到具体的、有价值的行动，如下图：

简单解释一下。

促活包括两部分内容：数量要上去，质量要提升。

· 数量上：有自下而上的自发写作，比如星友的打卡、日常经验分享；有自上而下的主题内容引导，比如每两周一次的「密圈互动」主题讨论。

· 质量上：主动去引导产出优质内容，比如每次直播课后布置作业，以及把过往优质内容沉淀为手册。

所以你可以看到，每一个操作，都有明确的目的产出，而非纯粹地用爱发电。

坑四 要不要建立社群：拉群拉群拉群，好累好累好累

（如果你想做私域流量，可以忽略这条）

对于很多星主来说，用户买了星球，就会让他们进群，然后做社群运营。但是，人一多，就要花精力；而不管理，又会导致群里各种消息满天飞，提供不了价值感，最终就成了死群。

所以我只建立了一个「曹将和朋友们精华群」。只有在星球里有过优质发言，或者参与活动排名靠前的朋友，才会受邀加入。

这样的好处是：

1.这个群成为了一种荣誉，毕竟不是所有人都能进入。

2.这个群的质量非常高，很难进，大家便会珍惜，无论是发言，还是回应。

↑ 精华群里的讨论质量都还不错

有一位在群里的朋友就说：

“

我发朋友圈说我从宝藏群里获得好多干货信息，朋友圈里有个北大的网友说是什么干货群，然后我说是曹将和朋友们的群。可惜不好进，哈哈。

”

坑五 如何对待宣传物料：差不多就行了，差不多就算了

星球里会举办一些活动，部分星主会觉得：我的质量过关就好了，海报什么的差不多就行了。

但是，这其实浪费了一个非常重要的宣传媒介。

↑ 体系化的宣传物料

你想啊，大家（特别是分享嘉宾）看到了好看的海报，肯定会忍不住分享。但如果设计不过关，也就会打退堂鼓。而且更重要的是，设计感也会带来荣誉感。就像你所在的单位如果装修不好看、公司 LOGO 不好看、名片不好看，你是不是也会羞于让对方看到？

坑六 如何沉淀运营经验：下次注意，下次一定不会注意

在运营知识星球的时候，很多星主会遇到各种挑战，比如做直播，做活动。每次做的时候，难免会遇到问题。而问题来了以后，又由于太忙，没有总结，下次同样的坑又掉进去，费时费力，自我怀疑。

所以，个人建议：每次做完一个新的项目后，马上形成一套流程手册。

这样再做的时候，就一步步来操作执行。如果有问题，那就再修正。

↑ 直播操作指引

这也会沉淀为星球运营的竞争力。

好了，以上便是星球运营的一系列经验。

总结

好了，感谢看到这里，我们最后再做一下回顾。

第一，从0到1：如何做好自己的星球定位，找到发力的方向？

答案是用好「商业模式地图」。

第二，从1到多：如何在有限的资源和精力下，做好星球运营？

1.如何让用户发言：设置好激励体系。

2.自己多久分享一次：控制频率，一周三次就好。

3.提供哪些服务：一切围绕「拉新」和「促活」展开，限制条件就是自己的精力。

4.要不要建立社群：可以考虑建立「精华群」。

5.如何对待宣传物料：这个一定要精心设计。

6.如何沉淀运营经验：每个新项目结束后，复盘整理为操作流程。

好了，以上便是我的经验，希望对你有所帮助。

最后打个广告：如果你也是工作 1-5 年的职场人，欢迎加入知识星球「曹将和朋友们」，一起实现职场升级。

PS：2021年还会涨价哦。

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